基本信息
- 项目名称：
- 山东省服务外包重点城市BPO人才需求及培养模式调研报告
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 经济
- 简介：
- 通过对山东省服务外包重点城市的BPO代表企业进行走访调研，采用了调查问卷和采访等方式，并对采集到的调查问卷进行汇总和数据分析，提出BPO产业人力资源需求状况分析以及促进BPO产业发展的建议办法，最终形成山东省服务外包重点城市BPO人才需求及培养模式调研报告。
- 详细介绍：
- 此次BPO调研活动以小组行动的方式开展，我们分别走访了山东省的三个服务外包重点城市——青岛、济南和烟台，对三个地区的服务外包重点基地——青岛软件园、齐鲁软件园（济南）、烟台软件园进行了考察，并通过调查问卷和访问的形式对软件园内知名服务外包企业（尤其是大量从事BPO业务的重点企业）开展了调研工作，对地区BPO产业发展形势和企业BPO业务发展情况进行了深入了解。其中知名企业有：优创、金蝶、软脑离岸、创迹、东方道尔、戈尔特西斯等。各大企业积极配合我们的工作，不仅为我们讲解了许多有关于BPO的业务知识，使我们对当前BPO产业的发展现状以及企业对BPO人才的素质要求有了更深层次的了解，而且为当今大学生就业和我校的学科建设也提出了很多宝贵的意见和建议，对我校的教学质量的优化提高产生了积极的借鉴意义，极大地促进了我校学科建设的健康发展。 在调研过程当中，在外国语学院党总支隋书记和团总支解老师的积极领导下，调研小组的积极配合，共同努力，成功地与青岛优创数据有限公司达成了实习协议，并且包括软脑离岸、青岛创迹、金蝶软件、东方道迩（济南）、戈尔特西斯、金蝶软件在内的7家企业表示有意愿与我校开展实习合作，为我院“实习基地合作”项目的进一步建设发展作出了积极贡献，在学生与企业之间搭建了一个便于沟通和交流的平台，使我院学生能够有机会参与实习，理论联系实际，积累工作经验，提高就业竞争力，同时也为用人单位引进人才创造了条件，提高了招聘效率，节省了招聘成本，真正做到了学校与企业优势互补、共同发展。 同时，本次调研活动的顺利开展充分反映了我院对大学生社会实践的极大重视和鼓励支持，而且也为我院以后的社会实践活动提供了借鉴，使其能够扬长避短，争取做到社会实践活动对大学生自身成长和发展的意义最大化，提高我院学生的实践能力，拓展我院学生的就业渠道，使我院的学生工作更上一层楼。
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作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 在服务外包业方兴未艾的大环境下，山东工商学院为了更充分地发挥“山东省服务外包人才培养基地”职能，更好地为企事业单位量身定做专门人才，特开展此次“BPO产业调研”活动，以便为开设复合型-应用型人才实验班、特色班等提供借鉴依据，为学生提供更多的实习和就业机会。
科学性、先进性及独特之处
- 调研报告深入分析了当前BPO产业的发展现状以及企业对BPO人才的素质要求，为开设复合型-应用型人才实验班、特色班提供了依据，对我校的教学质量的优化升级产生了积极的借鉴意义，在山东省内此项调研尚属首次。
应用价值和现实意义
- 对我省服务外包重点城市BPO产业发展现状和前景及BPO产业人才需求信息进行了深入分析，为探索我校开展BPO人才培养的可行性提供了借鉴依据。此次调研为我校复合型、应用型服务外包人才培养提供了借鉴；在即将取消校内1+3专升本的大环境下，此次调研为我校专科生寻求了更广的发展出路；实习基地协议达成，为我校“教学与就业实习基地”项目的进一步拓展作出贡献，为企业引进人才提供便利，实现了校企双赢的良好效果。
作品摘要
- 一、关于BPO 二、调查问卷汇总 三、调查问卷数据分析 四、BPO产业人力资源需求状况分析 （一）BPO产业人力资源需求现状分析 （二）促进BPO产业发展的建议办法 五、报告总结 六、附录（策划书、介绍信、调查问卷原稿）
获奖情况及评定结果
- 无
参考文献
- 无
调查方式
- 走访、问卷、现场采访、个别交谈
同类课题研究水平概述
- 目前，随着BPO产业的不断发展壮大，国内对同类相关调研课题的研究已经受到越来越多关注和重视。专家学者们对我国BPO行业的基本概况、发展环境、国际对比、重点企业以及国家相关产业政策等进行了分析，以及BPO产业链发展情况、行业竞争格局、行业发展预测、中国BPO行业面临的冲击等。这些成果不仅为BPO相关企业以及计划投资BPO行业的机构全面把握行业发展趋势、准确了解市场运行情况、正确制定企业竞争战略和投资策略提供决策依据，而且为国家和相关部门制定BPO产业发展的推动和保障政策提供了客观的数据支持，极大地促进了我国BPO产业的持续稳定健康发展。 作为BPO产业发展新生力量的山东省该产业也发展得如火如荼，对于山东省BPO产业的发展现状分析的研究也引起了专家们的浓厚兴趣，取得了不小的研究成果，但针对BPO人才的综合分析却稍显匮乏，本次调研通过对山东省BPO发展重点城市现状分析，采用客观的数据分析，对山东省BPO人才需求及培养模式进行了剖析，并提出相关建议，为山东省BPO产业的发展和我校的BPO人才培养战略作出了重要贡献。
