基本信息
- 项目名称：
- 基于网民视角的互联网企业CSR评价体系构建
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 管理
- 简介：
- 本作品以经营网络社区的互联网企业为研究对象，从利益相关者理论出发，构建网络社区类互联网企业的CSR要素框架，并在基于网民视角的调查分析基础上，构建了由13个一级指标要素、17个二级指标要素和40个三级指标要素构成的要素体系。本作品具有较强的现实意义和理论意义，其研究思路为在该领域的深入研究提供了可借鉴的框架，其研究结论也为相关部门的决策提供了依据和支持。
- 详细介绍：
- 想必大家对“我爸是李刚”这句网络流行语以及凤姐、犀利哥等网络红人并不陌生吧？作为在天涯、猫扑等网络社区中火爆传播的网络事件，大家是否认真思考过当今网络社区的影响和社会责任呢？而作为网民的我们，在享受网络社区提供的各种服务时，又是否有责任来维护和促进网络社区的和谐发展呢？那么，现在我们将从四个方面来论述研究项目：网络社区CSR要素分析及评价体系构建——基于网民视角的调查研究。 首先，让我们一起走进此次项目的研究背景。由于当今互联网普及率高；网络社区发展迅速，功能齐全，已全面渗透人们的日常生活；但网络社区失范现象常有发生，目前也没有较完善的法制保障；而网民作为网络社区的主要消费群体，其在网络社区中所扮演的各种角色及其网络行为对网络社区都有很大的影响；另外，我们也发现当前对CSR的研究大多以一般企业为主，很少有研究专门针对某类企业的社会责任问题，特别是在对网络社区的研究中，较多将它作为一个单独的个体进行分析。因此，我们在此次研究中基于网民的视角，结合了企业社会责任理论与利益相关者理论，专门针对网络社区的CSR进行分析，并试图构建网络社区CSR评价体系。 在了解了研究背景之后，接下来我们将从网络社区和利益相关者两方面进入此次项目的研究内容。研究内容一，网络社区。如图，为我们整理的国内外网络社区的发展脉络，从中我们发现网络社区随着互联网的发展而迅速崛起，并经历了多个阶段。接下来，我们分别整理了国内外学者在定义网络社区时用到的核心要素，如图所示。通过对大量文献及相关资料的整理，我们将网络社区定义为：拥有共同兴趣、目标的群体相互沟通与分享，从而形成互动关系并具有规则的网络空间。研究内容二：利益相关者。在关于企业社会责任的研究中，利益相关者理论与Caroll理论是国内外学者较为认可的。如图所示的这个金字塔结构说明了两者相结合的情况。以下，是我们根据网络社区的特点，整理归纳的网络社区各个利益相关者，并对其进行分析。网络社区只有切实履行对各利益相关者的社会责任，与利益相关者保持双向互动，方能实现企业的可持续发展。 为了更好地研究网络社区CSR要素，我们采取问卷调查方式，设计网络社区CSR要素分析-----基于网民角度的调查问卷，分别列出股东、债权人、员工、网民等十三种利益相关者的企业社会责任，如图所示。本次调查共发问卷1000份，收回问卷932份，其中有效问卷873份。同时，我们通过问卷分析得到网络社区CSR指标体系，其中包括 13个一级指标、4个二级指标和40个三级指标，内容及其权重系数具体如下表所示。在全面分析基于网民视角的调查后，我们进一步选用专家打分法，是专家站在宏观的角度对网络社区CSR进行客观地评价及判断，分析结果在基于网民的调查结果上更为科学。如图所示，我们以确立各元素的重要性为目的，将上层的每一因素与其有逻辑关系的下层元素相连接，构成评估指标体系的低阶层次结构模型。通过构造两两比较判断矩阵，并对调查数据进行分析，我们构建了网络社区CSR评价体系，如图所示。包含9个准则层指标，4个次级准则层指标和36个三级指标。从分析结果看出，以上9个一级指标中，股东、雇员、网民以及债权人和政府的权重相对偏高。 网络社区的社会责任问题随着互联网的发展日益加剧，这些问题已经严重影响到我们的日常生活，这值得全社会关注。我们希望通过本次调查研究能够提高网民对网络社区CSR的认知，使此次研究对网络社区的监督以及网络社区履行社会责任具有一定的借鉴意义，从而促进网络社区和谐文化的建设和发展。
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作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 以为用户提供网络社区平台及功能的互联网企业为研究对象，明确其企业社会责任要素，并为其进一步履行社会责任和规范网络社区的秩序提供借鉴。
科学性、先进性及独特之处
- 1了解当前网络社区现状，提出研究背景、研究目的，确定研究思路、内容和方法。 2研究各界学者对于网络社区的定义，界定网络社区的概念，并针对其功能进行分类，分析发展趋势。 3构建网络社区CSR框架。 4分析互联网社区CSR要素。 5建立互联网企业CSR评价体系。 6提出调研的结论，促进网络社区和谐发展。
应用价值和现实意义
- 本次研究基于网民的角度，分析为用户提供网络社区平台及功能的网络社区企业的社会责任要素，为其今后加强网络社区履行社会责任有所借鉴意义；对网络社区企业社会责任的履行和社会相关部门的监督具有一定的借鉴意义；有助于提高网民的自身责任意识，一定程度上净化网络环境；帮助网络社区全面地认识自身问题，使企业可持续发展；有助于政府与社会对网络问题的关注，加强各方面的管理，特别是青少年上网的管理，帮助社会和谐发展。
作品摘要
- 随着信息技术的广泛应用，互联网已成为信息交流、传播文化乃至创造文化的重要载体。网络的无边、无形、无限，在提高人们获取信息的广度、深度和速度的同时，也涌现出越来越多的失范现象，例如各种侵权现象、非道德行为等，互联网企业的社会责任问题逐渐引起各界重视。随着网民在网络社区中的活动越来越频繁，网络社区在互联网中的地位越来越重要，经营网络社区的互联网企业对社会生活的渗透力和影响力是传统的企业所无法比拟的。 本作品以经营网络社区的互联网企业为研究对象，从利益相关者理论出发，构建网络社区类互联网企业的CSR要素框架，并在基于网民视角的调查分析基础上，构建了由13个一级指标要素、17个二级指标要素和40个三级指标要素构成的要素体系。另外，作品借助层次分析法，设计了互联网企业社会责任的评价指标体系，并提出了改进互联网企业履行社会责任情况的对策和建议。本作品具有较强的现实意义和理论意义，其研究思路为在该领域的深入研究提供了可借鉴的框架，其研究结论也为相关部门的决策提供了依据和支持。
获奖情况及评定结果
- 无
参考文献
- A 专著、论文集、学位论文、报告 [1] 杨春方 《我国企业社会责任驱动机制研究》[D] 2009.10.21 [2] 侯丽敏 《企业社会责任的价值创造研究——基于品牌资产构建视角》[D] 2008.9.16 [3] 吴小康《基于SEM的我国劳动关系层面企业社会责任评价研究》[D] 东北大学2008年6月30日 硕士学位论文 [4] 张颖 《民营企业社会责任的评价指标体系研究》[D] 吉林大学硕士 2010.5 [5] 吴金波、胡继连、董雪艳 《企业履行社会责任评价指标体系设计》《当代经济》[D] 2010.9 [6] 张晓盈，钟锦文 《利益相关者理论与企业社会责任的思考》[D] 《金融与经济》2008.6 B 期刊文章 [7] 李淑英 《利益相关者理论视野中的企业社会责任》[J] 《教学与研究》2010,(6) [8] 赵杨、刘延平、孙祥纬《中国银行业社会责任分项评价体系---基于利益相关者理论的视角》《金融论坛》[J] 2010,(5) [9] 彭兰 《网络社区对网民的影响及其作用机制研究》[J] 湘潭大学学报 2009,33(4) C 电子文献 [10] 《第27次中国互联网络发展状况统计报告》[EB/OL] 2011-1-18
调查方式
- 走访、问卷小组访谈、亲临实践、会议、图片、照片、书报刊物、统计报表、文件。
同类课题研究水平概述
- 在相关领域内，国内外相关的研究文献还不是很多，就我们所能检阅到的资料来看，研究中主要的共性有以下几点： 一是方法上。以问卷调查法为主，问卷大都由研究者编制，以纸质填写和网上填写为主。部分研究者还会采用实证研究的方法对企业社会责任进行研究。 二是研究的内容上。目前有很多学者关注企业社会责任，关注网络社区，而大多的研究都是单独地针对企业社会责任或是网络社区，很少有将二者相联结的研究。另外，对企业社会责任的研究中大多以一般企业为主，很少有研究针对互联网企业的社会责任问题。而对网络社区的研究，也只是将网络社区作为一个单独的个体进行研究。基于这些现有的研究，有助于我们充分了解企业社会责任和网络社区各自的相关体系。进而更好地对二者结合进行研究，研究互联网企业的企业社会责任将是一个新的发展。 三是在评价体系上。在众多国内外对企业社会责任的评价体系中，并没有专门为互联网企业而设计的。而对企业社会责任的评价大多只关注内部利益相关者。 所以本研究将二者作为主体，基于网民的视角，结合企业社会责任理论以及利益相关者理论，分析网络社区的特性，从而进一步分析互联网企业社会责任要素，并构建评价体系，来促进互联网企业对企业社会责任的承担，提高互联网企业的核心竞争力。
