基本信息
- 项目名称：
- 超市满意度调查—重庆百货大楼股份有限公司
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 经济
- 简介：
- 主要通过问卷对下列三个方面进行调查： （一）消费者对重百超市产品满意度分析（产品质量、品种和品牌，商品价格） （二）消费者对重百超市环境设施满意度分析（便民设施、饮食休息区、商品布局合理性） （三）消费者对重百超市服务满意度（对销售服务、对售后服务）。再对所收集到的数据进行整理与分析并做出相关的分析图及分析表，最后撰写报告，提出超市的不足及改进方法。
- 详细介绍：
- 在现当代社会，超市与人们的生活紧密相联，大多数的人都会选择在超市购物，超市的发展离不开顾客，所以了解顾客对超市的满意度是非常有意义的。 重庆百货大楼股份有限公司是重庆商务职业学院的校企合作单位，是我院各专业学生的校外实习基地。为了更有效地利用实习基地的资源，促进我院专业学生职业技能的提升，我院会计系统计专业学生与重庆百货大楼股份有限公司下属重百超市合作设计了该调查项目。本次调查项目，一方面能为重百超市了解消费者满意度提供数据支持，另一方面能强化学生专业技能的实践应用，真正实现校企合作双方的共赢。
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作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 目的：一、把我们所学的专业知识与实践相结合； 二、进一步了解目前消费者对重百超市产品、服务和环境等方面的满意情况，有利于重百切实秉承自我目标与承诺，不断提高服务水平。 基本思路：随着人们生活水平的提高，从以往单一的物质需求逐渐过度到精神需求，所以消费者对超市的商品的质量以及超市的服务有着更高的要求，所以我们此次针对这一现象进行了调研，我们选择了重百超市为例进行调研。
科学性、先进性及独特之处
- 科学性：充分利用本专业所学的知识，即统计学运用于实践 先进性：运用抽样调查的方法进行调查 独特之处：在实训过程中人员有着合理的分工，根据每个组员的特长进行分工合作。
应用价值和现实意义
- 实际应用价值： 通过调查，可以发现重百超市的不足，为重百超市提供最新的建议和决策的辅助材料，有利于重百切实秉承自我目标与承诺，不断提高服务水平，为顾客们提供更优质的服务。 现实指导意义: 市场调查是一门非常有用的技术，在各行业及各领域中都可以得到应用。
作品摘要
- （一）消费者对重百超市产品满意度分析 1. 消费者对重百超市产品质量、品种和品牌满意度分析； 2. 消费者对重百超市的商品总体价格接受情况分析； 3. 与其他超市相比，顾客对重百超市产品的总体评价情况。 （二）消费者对重百超市环境设施满意度分析 1. 重百的便民设施是否齐全； 2. 饮食休息区环境； 3. 商品布局合理性。 （三）消费者对重百超市服务满意度 1. 对销售服务的满意度分析； 2. 对售后服务的满意度分析。
获奖情况及评定结果
- 无
参考文献
- 五
调查方式
- 以问卷的方式进行简单随机抽样法
同类课题研究水平概述
- 无
