基本信息
- 项目名称：
- 社会公众对网上药店认知情况的调查报告
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 社会
- 简介：
- 2005年我国首家网上药店运营以来，其发展就成为了公众关注的焦点。本研究通过对网上药店网页建设情况的调查和对社会公众的问卷调查并借助SPSS统计软件，分析了消费者在网上药店认知问题上的因果关系，得出了消费者所喜好的网上药店的页面构建。有助于利益相关者更全面地了解网上药店的发展现状，以期推动网上药店的稳定发展。
- 详细介绍：
- 2005年年末，北京京卫药业获得了国内第一份经营范围为“向个人消费者提供药品”的《互联网药品交易服务资格证书》，成为中国首家网上药店。此后主管部门通过几年来的“探索和试点”，加上行业对电子商务寄予厚望，越来越多的企业期望涉足网络售药；2009年8月以后，网上药店数量出现井喷，截至2009年12月31日，国内网上药店的数量增加了8家，达到20家；到了2010年，仅前5个月就有7家企业获得了网上药店牌照，其中5月份一个月就有4家，相当于2006年和2007年两年的总和。报告首先调查了成都地区社会公众对网上药店的认知程度后，此后通过考察现阶段网上药店的页面建设的基础上，再一次调查社会公众所喜好的网上药店页面构建，探讨了网上药店网页的构建模式。 结果表明，公众对网上药店的知晓率和接受程度都不理想，近一半的受访者（49.9%）不接受在网上药店进行消费的方式。48.19%的人不知道网上药店。绝大多数人不知道国家监管部门对网上药店的监管政策。网上药店的主要消费群体集中在18-27岁的青年人群。目前网上药店在网页构建、客服服务、物流配送等各方面都需要改进以符合消费者的喜好。最后从增加网上药店的知名度，推出大健康概念的产品，坚持差异化经营模式，注重年轻人市场的开拓，为政府监管、企业运营等提供了相关对策和建议。
作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 1、目的：通过调查了解社会公众对网上药店的认知情况以及消费者所喜好的网页构建模式，为我国网上药店的发展提供参考。 2、思路：根据两次调查所得的数据分别进行分析。第一部分探究了受访者对网上药店的认知情况。第二部分则对消费者所喜好的网上药店网页界面进行了探讨和分析。根据调查所得的结果和讨论部分并结合目前我国网上药店的发展现状给出了相关建议。
科学性、先进性及独特之处
- 1、专业性强：笔者通过查阅文献资料，在社会学研究方法的指导下采用问卷调查的方式进行便利抽样调查，并用SPSS17.0统计软件对数据进行统计分析。 2、视角新：本报告从消费者的角度研究了我国网上药店的发展现状报告，在国内该项研究领域罕见。 3、方法新：目前有关网上药店研究的文章多集中在定性研究上，本报告采用定量研究的方法探究了网上药店的发展现状。具有一定的先进性。
应用价值和现实意义
- 1．关乎国计民生：求医问药与人民生活相关，网上药店的发展有利于人民群众方便快捷廉价的得到所需的药品，同时可以减少政府对医疗事业的投入。 2．促进法律规制的健全：为我国网上药店的发展提供依据，为政府完善对网上药店的立法和监管机制提供借鉴。 3．提供具体发展改进意见：本报告从定量研究的角度分析了消费者对网上药店认知程度及所喜好的网页构建模式。这对刚刚发展起来的网上药店具有一定的参考价值。
作品摘要
- 目的：了解社会公众对网上药店的认知情况和对网上药店网页构建的心理偏好，建立迎合消费者心理的网页构建模式，为我国网上药店的健康发展提供参考依据。方法：采用自填式问卷对社会公众进行随机抽样问卷调查，并通过Microsoft Excel 2007编码表及spss17.0软件进行统计分析。结果：公众对网上药店的知晓率和接受程度都不理想，近一半的受访者（49.9%）不接受在网上购买药品或保健品的方式。网上药店的主要消费群体集中在18-27岁的青年人群。目前网上药店在网页构建、客服服务、物流配送等各方面不符合消费者的喜好，这都影响了消费者对网上药店的接受程度。结论：网上药店应通过加大宣传力度，树立品牌意识，积极推出大健康概念的产品，坚持差异化经营的模式，开拓具有年轻人特色的市场等等一些方式，尽快提高其知晓率和接受度。同时，网上药店现在处于发展初期，应该通过增强网上药品的安全性，扩大网上药店商品配送范围增设用药咨询等一系列方式来改进其网页构建，从而进一步迎合消费者的心理，使网上药店得到更好的发展。
获奖情况及评定结果
- 无
参考文献
- [1]陈玉文.医药电子商务[M].北京:中国医药科技出版社,2007 [2]金言，田侃.中外网上药店发展规制的比较刍议[J].中国执业药师2008，5（9）: 38-41 [3]温晓芸.论网上购药者消费安全权的保护[J].网络财富2008. [4]陈芳，陈玉文，许伟.网上药店的药品定价策略[J].中国药业2008，18（10）：13 [5]张震巍，汪光宝，沈爱宗.美国政府如何管理网上药店[J].医药导报，2004，23（5）:353-354 [6]孟令全，连桂玉，周莹.发展我国网上药店可借鉴德国经验[J].中国药业2007,16(16):11-12
调查方式
- 本报告采用了问卷调查和文献研究的调查方法
同类课题研究水平概述
- 关于我国网上药店的发展现状和发展前景问题，学术界更进行了相关的探讨和研究。 根据有关的文献整理结果，以学术界为研究主体发表的有关我国网上药店的论文，主要涉及管理学、法学和经济学这三个领域。从文章内容来看，主要研究为国内外对比分析、具体问题探讨、监管与法制研究、具体解决方案、现状分析及对策研究六个方面。其中网上药店的监管与法制研究、现状分析及对策探讨和国内外对比分析是研究热点。 但是文章大多采用定性研究的方法；而诸如《基于层次分析法的B2C 网上药店的评价》和《我国网上购药消费者权益保护的分析与对策》采用定量研究方法的文章只有四篇。侧重于理论上分析的文章虽然层次较高，开阔了研究视野，但是纯理论研究容易与实际情况脱节，其所得结果、结论的实用性与可行性值得探讨。 本报告中采用的文献研究和问卷调查从消费者的角度探究了公众对网上药店的认知程度和消费者所喜好的网上药店的网页模式。这在我国网上药店的研究领域具有创新性和先进性。
