基本信息
- 项目名称：
- 08年后中国奶粉市场信心调查报告
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”作品
- 小类：
- 管理
- 简介：
- 本作品立足于我国奶粉市场出现信任危机的时期，针对2008年9月三鹿奶粉事件之后消费者对我国奶粉市场的信心程度进行调查研究。通过整理分析调研过程中所获得的大量第一手资料，采用描述性统计分析，相关、回归分析，和典型调查法来研究不同属性的消费群体对中国奶粉市场的信心程度，得出若干影响信心的重要因素，在此基础上加以深入分析讨论，以期给政府及奶粉生产商相关的意见及建议。
- 详细介绍：
- 众所周知，今日之儿童，明日之栋梁，婴幼儿是国家和民族的未来，婴幼儿的健康与否，直接关系的国家和民族的未来能否健康发展，所以规范奶粉市场，保证婴幼儿的权益不受损害，对婴幼儿有着重大的意义。在食品安全事件频繁发生的背景下，奶粉安全问题成为新的社会热点。针对这一问题，本作品从以下四个部分逐层展开，详细论述：首先，作品首先阐述了当今社会所面临的奶粉信任危机，进而提出设问，探讨我国消费者对奶粉市场的信任程度。课题组以辽宁省沈阳和大连两个城市为样本，并选取当地在沈阳和大连市各大妇婴医院，幼儿园和早教中心，如大连市妇产医院、沈阳武警妇科医院，客流量较高的商场、超市，如大连新玛特购物广场、沈阳兴隆大家庭和社区开展调研，使研究具有典型性和普遍性。其次，本文结合国内外学者的相关研究之后，对于奶粉消费者信心评价给予相对完善的评价标准，最终得出了顾客信任可由可信性、友善性、长期性、企业声誉形象四个方面进行评价。再次，通过对问卷调查所得数据的分析，研究消费者的样本属性对于奶粉市场信任程度的影响，并就以下九个方面，即品牌、产品质量与安全、营养成分、口味、价格、包装、促销力度、广告、奶粉市场秩序，深入探究影响奶粉市场消费信心程度的原因。最后，结合调研的分析结论，作品指出中国奶粉市场出现问题的根源，从国家监管部门、企业及消费者三个角度提出相关意见和建议。作品特点 1.研究视角的独特性研究的社会背景决定了我们研究的独特之处。在奶粉事件发生之后，研究消费者信心使得本文的研究结论更具现实意义。 2.研究方法的科学性和先进性本文关于奶粉市场消费者的信心测量的理论基础来源于有关顾客信任的测量、顾客满意度指数模型、消费者信息指数的研究现状及分析、有关心理学方面的信心研究、以及其他有关信息的研究。 以上理论基础和模型均在国内外被广泛认可和应用，并在相关行业研究具有一定权威性和先进性。
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作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 目的：引起国家相关部门的注意，对奶粉市场进行有效的监管；研究奶粉事件之后，国内奶粉消费者的消费信心；警醒企业提高社会责任感，关注消费者的权益。 基本思路： 1.消费者结构因素；2.奶粉市场秩序；3.企业营销层面； 从以上三个层面研究奶粉市场信心的四个组成因素，及可信性，可靠性，友善性及长期性和奶粉市场形象。
科学性、先进性及独特之处
- 本文关于奶粉市场消费者的信心测量的理论基础来源于：1.有关顾客信任的测量；2.顾客满意度指数模型；3.消费者信息指数的研究现状及分析；4.有关心理学方面的信心研究；5.其他有关信息的研究。 以上理论基础和模型均在国内外被广泛认可和应用，并在相关行业研究具有权威性和先进性。研究的社会背景决定了我们研究的独特之处。在奶粉事件发生之后，研究消费者信心使得本文的研究结论更具现实意义。
应用价值和现实意义
- 1.为政府制定刺激奶制品消费的政策、措施提供可行性建议； 2.帮助奶制品生产企业制定正确的营销战略和危机管理办法。 现实意义: 1.促使国家相关部门加大监管力度，完善相关法律法规； 2.提高企业社会责任感； 3.增强消费者的维权意识。
作品摘要
- 本文分析了2008年后消费者对我国奶粉市场的信心程度，一方面可以促使国家相关部门加大监管力度，进一步完善相关法律法规，另一方面还可以提高企业的责任感，更有助于奶制品企业制定有效的营销策略及经营方针。本文主要从可信性，可靠性，友善性和市场声誉及形象这些方面着手调研，以辽宁省沈阳市和大连市的部分消费者为调查对象，采用描述性统计分析，相关分析，回归分析的分析方法来研究不同属性的消费者对中国奶粉市场的信心程度。本文通过对数据结果的分析，得出若干影响信心的重要因素，如品牌，市场秩序等，并在此基础上加以深入分析讨论，为政府及奶制品企业提供可行性意见及建议。
获奖情况及评定结果
- 无
参考文献
- 1.郑浩《基于顾客忠诚的顾客资产管理：理论分析与策略指导》，经济科学出版社（中青年经济学家文库），2007.7。 2.刘东胜，孙艳婷，东华大学，旭日工商管理学院，产品伤害危机后消费者信心影响因素研究，中国市场2010年第48期(总第607期)，p72-74。 3.陆娟，张东晗，中国农业大学经济管理学院，消费者品牌忠诚影响因素实证分析，2004,09,10。
调查方式
- 走访，问卷
同类课题研究水平概述
- 本课题是一个创新性的课题，在检索过程中没有发现类似课题。
