基本信息
- 项目名称：
- 大学生网上购物行为模式的调查研究——以天津市大学生为例
- 来源：
- 第十一届“挑战杯”国赛作品
- 小类：
- 经济
- 简介：
- 项目小组从电子商务信任问题研究的行为维、制度维、信息维、产品维、交易维、技术维六个方面出发，借助spss，研究得出了阻碍消费者进行网上购物的主要心理障碍因素；从技术接受模型出发，研究分析了大学生网上购物的主要消费动机和影响大学生网上购物满意度的关键因素，最后进行了男女性别差异比较。并在研究结论的基础上为电子商务参与者提供了有针对性的建议。
- 详细介绍：
- 2007年我国电子商务的交易总额已经超过了2万亿元，比2006年增长33.3%，我国的电子商务已经从概念讨论进入到务实发展阶段。庞大的人口基数、日益增长的网民规模、不断发展的电子商务技术为今后电子商务的发展奠定了良好的基础。然而，与发达国家相比，我国的电子商务尚处在成长阶段，存在许多问题，表现在：电子商务网站功能单一，大部分网站只提供广告发布、电子目录、电子查询等服务，无法实现电子交易、网上购物、网上支付等功能。 大学生作为电子商务的新型潜力军，他们对电子商务的态度决定了未来电子商务的发展方向，因此，我们小组展开了对影响大学生网上购物的主要因素进行了研究。 通过调查得出： （1）男女生对网上购物的可信度不存在显著差异，并且曾经购物与否对网上购物的可信度不存在差异。 （2）阻碍消费者进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品维、信息维、交易维等方面达不到消费者的预期；男性潜在消费者更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女性潜在消费者更多怀疑的是网上购买产品的质量。 （3）大学生网上购物的主要消费动机为：求乐的动机、求廉动机和求方便的动机；男女消费动机存在显著差异，男性比较看重便捷，而女性更加重视价格；对于不同年龄阶段的男性消费者，他们的消费动机也存在显著差异；而不同年龄阶段的女性消费者的消费动机则不存在显著差异。 （4）顾客对支付方式、商家信誉、运送满意度的感知对网上购物总体满意度有着显著影响。而顾客对网上安全、隐私保护以及售后服务的满意度，对网上购物总体满意度的影响不是十分显著。
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作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 大学生作为电子商务的新型潜力军，他们对网上购物的态度决定了未来电子商务的发展方向，因此，为了深入了解大学生网上购物的行为模式，项目小组展开了对大学生网上购物的心理障碍、网上购物心理动机、电子商务满意度、以及男女性别差异对电子商务的影响等方面的调查。通过发放问卷，运用数量分析方法，借助SPSS、EVIEWS等统计软件，对影响大学生网上购物的主要因素进行系统研究。
科学性、先进性及独特之处
- 根据现实问题，即电子商务发展过程中存在的问题出发，运用风险感知、消费动机心理学、顾客满意度相关理论、电子商务信任体系六维度模型、技术接受模型和创新推广模型等相关研究理论，运用实证和数量分析的方法，借助SPSS、EVIEWS等统计软件，对电子商务的主要心理障碍、网上消费者主要消费动机、电子商务顾客满意度、男女性别差异对电子商务可信度、心理动机、心理障碍及满意度方面的影响展开研究。
应用价值和现实意义
- 本研究分析得出了影响电子商务的主要心理障碍因素、网上消费者的主要消费动机、不同电子商务构成项对电子商务顾客满意度的不同影响，以及男女性别差异对电子商务不同方面的影响。并在研究结论的基础上为制度制定者、网络营销商、网络消费者、潜在消费者提出征对性建议。
作品摘要
- 2007年我国电子商务的交易总额已经超过了2万亿元，标志着我国的电子商务已经从概念讨论进入到务实发展阶段。大学生作为电子商务的新型潜力军，他们对电子商务的态度决定了未来电子商务的发展方向，因此，项目小组展开了对影响大学生网上购物的主要因素进行了研究。 通过调查得出： （1）男女生对网上购物的可信度不存在显著差异，并且曾经购物与否对网上购物的可信度不存在差异。 （2）阻碍消费者进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品维、信息维、交易维等方面达不到消费者的预期；男性潜在消费者更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女性潜在消费者更多怀疑的是网上购买产品的质量。 （3）大学生网上购物的主要消费动机为：求乐的动机、求廉动机和求方便的动机；男女消费动机存在显著差异，男性比较看重便捷，而女性更加重视价格；对于不同年龄阶段的男性消费者，他们的消费动机也存在显著差异；而不同年龄阶段的女性消费者的消费动机则不存在显著差异。 （4）顾客对支付方式、商家信誉、运送满意度的感知对网上购物总体满意度有着显著影响。而顾客对网上安全、隐私保护以及售后服务的满意度，对网上购物总体满意度的影响不是十分显著。
获奖情况及评定结果
- 无
参考文献
- [1]鲁耀斌、董圆圆.电子商务信任问题理论框架研究[J].管理学报，2005.9，vol 2 NO.5 ：522 - 535. [2]Davis.F.D . Perceived Usefulness. Perceived Ease of Use and User Acceptance of information technology[J].MIS Ouarterlv.13.3.Sept.1989:319 – 339. [3]李季、涂平. 大学生采用网上购物的过程及其影响因素研究[J].经济科学，2005，（1）：91 - 99.
调查方式
- 问卷调查
同类课题研究水平概述
- 据中国互联网络信息中心(CNNIC)2007年1月发布的第19次中国互联网络发展状况统计报告显示,截止到2006年12月31日，中国网民的数量已经达到1.37亿。这说明网上购物在中国拥有巨大的市场潜力。然而,中国电子商务的发展状况却并没有预计的那么好,大量的B2C网上销售商在亏本经营，人们上网的主要目的是获取信息和休闲娱乐，而主要用于网上购物的则相对较少，主要集中在80后等年轻一代，与中国网民增长速度相比较而言，中国网上购物的增长速度显得十分缓慢。B2C电子商务发展如此缓慢的根本原因之一，是消费者缺乏对电子商务这种交易方式和从事电子商务的商家的信任。 AC Nielsen公司的一项调查也显示导致人们不从网上购物的主要原因是担心在网上提供信用卡信息的安全问题，没有可以网上支付的银行卡，担心不能退货，更喜欢去实际的商店购物等等。而实际上，随着网上购物服务的不断完善，消费者的有些担心是不必要的，他们对网上购物存在很多偏见。由此可见，网上购物作为一种创新的购物方式虽然具有很多优势，但是目前还不能被大多数中国消费者所接受，因此发展缓慢。 2000 年, Harris Interactive 与另外两家研究机构合作进行的调查显示， 年龄在18～ 24 岁之间的青年男女是未来推动电子商务成长的主要消费群。2003 年Iresearch 公司在中国的调查也显示，18～30岁之间的用户是目前中国最主要的网上购物群体。他们当中, 在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多需求，其预期收入也相对较高，因此他们主宰未来网络消费的可能性较大。 为了深入探讨这一问题，本研究从电子商务信任研究的理论框架的角度，研究了导致中国消费者不愿采用网上购物这种创新的购物方式的心理障碍因素，以及如何消除这些心理障碍因素。分析消费者的主要消费动机，研究满意度影响因素，进行男女性别差异比较。并在研究结论的基础上为电子商务参与者提供有针对性的建议。
