基本信息
- 项目名称：
- 基于BSC与KPI理论的天创物业公司绩效方案设计
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 管理
- 简介：
- 人力资源管理在企业生存与发展中具有重要作用，它是组织获得竞争优势的来源。其中绩效管理的重要作用日益凸显。 本文以BSC与KPI理论为基础，以天创物业公司为研究对象，对物业管理行业的发展现状和绩效管理现状进行了说明，并详细分析总结了天创物业公司人员激励机制存在的问题和原因。最后，提出绩效制度改善方案。
- 详细介绍：
- 绩效管理有着日益的重要作用，它是确保工作结果和企业目标相一致的保障，是制定薪酬计划、晋升计划的基础，是确定培训需要的依据。 我们以BSC与KPI理论为基础，以天创物业公司为研究对象，对物业管理行业的发展现状和绩效管理现状进行了说明，并详细分析总结了天创物业公司人员激励机制存在的问题和原因。最后，提出绩效制度改善方案。本文研究的主要方法采用了问卷调查、人力资源相关制度分析及深度访谈三种方法。探索改进物业管理企业的绩效管理水平，以期进一步提高企业人力资源管理水平和企业绩效。
作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 通过对天创物业公司绩效管理现状的研究，深入分析BSC与KPI在企业绩效管理中的应用现状，我们针对其绩效管理中出现的问题，结合相关理论提出了我们的改进方案，以进一步完善BSC与KPI在天创物业公司绩效管理中的应用。
科学性、先进性及独特之处
- 本作品的科学性在于绩效管理方案的设计本身不存在“可操作性”的问题。在很多企业，“可操作性”已经成为绩效管理得以有效推行的障碍。本方案将企业管理层、人力资源部门、员工本身同时纳入绩效考核体系，充分体现了绩效考核多层次人员共同参与的原则。考核指标选择了因子分析法和专家咨询法，完成了定量和定性的结合。根据绩效考核的结果，制定了绩效反馈和绩效申诉的体系，形成了完整的绩效循环。
应用价值和现实意义
- 通过绩效考核体系实施目标管理，保证天创物业整体经营战略目标的实现，提高在市场竞争中的整体运作能力与核心竞争力。通过对各部门及个体的工作绩效进行公平合理的评估，促进其实现业绩的改善与提升。
作品摘要
- 人力资源管理在企业生存与发展中具有重要作用，它是组织获得竞争优势的来源。随着市场竞争环境的变化和企业创造新的竞争优势的需要，人力资源管理领域发生了深刻的变革，已迈上了战略人力资源管理的新阶段。而在这其中，绩效管理的重要作用日益凸显，绩效管理是确保工作结果和企业目标相一致的保障，是制定薪酬计划、晋升计划的基础，是确定培训需要的依据。 本文以BSC与KPI理论为基础，以天创物业公司为研究对象，对物业管理行业的发展现状和绩效管理现状进行了说明，并详细分析总结了天创物业公司人员激励机制存在的问题和原因。最后，提出绩效制度改善方案。本文研究的主要方法采用了问卷调查、人力资源相关制度分析及深度访谈三种方法。探索改进物业管理企业的绩效管理水平，以期进一步提高企业人力资源管理水平和企业绩效。
获奖情况及评定结果
- 获2011年天津财经大学校级思维盛宴三等奖
参考文献
- 中文文献： 1.著作类： [1] 彭剑锋.人力资源管理概论.上海：复旦大学出版社，2003，323～370. [2] 付亚和，许玉林.绩效管理.上海：复旦大学出版社，2003，28～133 [3] 方振邦.绩效管理.北京：中国人民大学出版社，2003，17～92 [4] 武欣.绩效管理实务手册.北京：机械工业出版社，2004,31～57 [5] 李玉萍， 许伟波，彭于彪. 绩效•剑. 北京：清华大学出版社，2008，65~78 [6] 林俊杰.平衡计分卡—导向战略管理.北京：华夏出版社.2003，34～38 [7] 饶蓝，方勤敏，刘晓艳.BSC与KPI整合的战略绩效指标设计.中国人力资源开发，2009.5，总第227期，57～59 [8] 徐慧.平衡计分卡的中国之路.北京现代商报，2004,24～27 [9] 王金兰，刘廷廷.平衡计分卡的不足及改进措施.湖南管理学院.会计之友，2010年第二期上，56～58 外文文献: [1] 雷蒙德.A.伊诺.人力资源管理：赢得竞争优势.北京：中国人民大学出版社，2001，343 [2] (美)尼尔斯-约兰•奥尔韦，卡尔—约翰•彼得里，简•罗伊，索菲耶•罗伊 著.裴正兵 译 .使平衡计分卡发挥效用——平衡战略与控制.北京：中国人民大学出版社，2004，67～104 [3] Kaplan, R.S. and Norton, D.P. The Balanced Scorecard—measures that drive performance, Harvard Business Review, Jan/Feb 1992, 71～79
调查方式
- 走访 问卷 现场采访 人员介绍 个别交谈 书报刊物 文件
同类课题研究水平概述
- 企业真正期望的是通过绩效管理，实现企业战略，并能够确保企业将组织短期目标与长期目标相联系等，成为企业在竞争环境中确保生存和发展的有效手段。关于使绩效管理对接企业战略的方法，国内外学术和企业界正朝着两个方向发展: 第一，是美国哈佛商学院Robert5.KaPlan教授和DavidP.Norton教授提出的平衡计分卡(BalaneedScoreeard)。 第二，是依据企业的战略，研究企业未来的成功关键，依据成功关键建立企业的关键绩效指标体系。 （一）平衡计分卡（BSC）国内外研究现状 平衡计分卡由Robert Kaplan与David Norton研究的结论中首次提出。它一方面保留传统上衡量过去绩效的财务指标，并将组织的远景转变为由财务目标的客户目标、内部业务目标及发展目标组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。目前，平衡计分卡在中国的研究领域广泛。 （二）关键绩效指标法（KPI）国内外研究现状 KPI方法体系的最终形成是建立在众多的管理理论基础之上的。KPI管理模式是国际上广泛采用的先进管理模式，自1999年正式引入我国后，受到国内企业界普遍的关注和欢迎。 （三）平衡计分卡与关键绩效指标各有利弊，而本文主要探讨的是企业内各部门及员工的绩效指标体系。
