基本信息
- 项目名称：
- 杭州入境游客旅游消费特征研究
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 经济
- 简介：
- 针对杭州入境游客的旅游市场细分群体对旅游产品的选择，偏好，分析研究入境游客的消费特征。通过资料查询、问卷调查、访谈等形式，了解入境游客旅游的心理特征，分析其对旅游产品的消费行为特征，发现杭州旅游业在入境游的细分市场方面的缺陷与不足，并探究其相应的改进措施，撰写针对入境游市场发展的有关数据和可行性方案，提供给相关部门作参考，预计其将给旅游业带来的巨大的经济效益和社会效益。
- 详细介绍：
- 论文总共分为四部分：杭州入境旅游概况、文献综述、来杭入境游客调查及建议。 杭州入境旅游概况部分介绍了杭州近年来入境旅游市场发展势头好，目标市场群体不断扩大，入境游客多样化的需求的出现给杭州旅游发展提出更高的要求等内容。 文献综述部分主要介绍了近年来国内外关于入境旅游以及旅游者行为学的一些学者的著作与介绍。 旅杭外国游客的调查部分，即整篇论文的主体，包含了问卷调查和访谈两种形式，问卷以来杭的外国游客为对象，可分为旅游决策过程、旅游者旅游产品选择偏好、旅游者人口特征等内容，访谈的对象不仅包括了来杭的海外游客，还有旅行社、酒店等旅游企业的管理人员，主要为定性研究。访谈的主题包括外国游客在杭州的旅行中遇到的问题、以及其更偏好的旅游产品或服务等具体内容，调查过程以问卷调查为主，访谈穿插于问卷调查之中，最终得出调查结论。而结论大致分为样本特征、旅游决策过程、旅游者旅游产品偏好三个部分。其中样本特征从年龄、客源地、性别、家庭结构等四个方面来阐述，旅游决策过程从旅游动机、信息渠道、目的地选择行为影响因素三个方面阐述、而旅游者旅游产品选择偏好部分从来华方式、饮食、住宿、娱乐活动、旅游商品几个方面来阐述来杭游客的消费特征。 建议部分根据调查结论，从旅游产品和旅游营销两个部分给出了关于扩大入境旅游市场的建设性意见。
作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 针对杭州入境游客的旅游市场细分群体对旅游产品的选择，偏好，分析研究入境游客的消费特征。通过资料查询、问卷调查、访谈等形式，了解入境游客旅游的心理特征，分析其对旅游产品的消费行为特征，发现杭州旅游业在入境游的细分市场方面的缺陷与不足，并探究其相应的改进措施，撰写针对入境游市场发展的有关数据和可行性方案，提供给相关部门作参考，预计其将给旅游业带来的巨大的经济效益和社会效益。
科学性、先进性及独特之处
- 本文针对外国游客展开问卷调查和访谈，通过对来杭入境游客人口特征进行详细地分析，进而研究来杭外国游客在旅游决策、旅游动机、旅游信息获知途径、目的地选择、旅游产品选择偏好、旅游评价等几个方面的特点，探究杭州入境游客消费行为特征和规律。对入境游客消费行为规律和特点的研究，可以为旅游管理、旅游资源开发、旅游规划和旅游市场营销提供理论决策依据，并对旅游实践提供指导。
应用价值和现实意义
- 作品可供旅游相关行业的参考，了解入境游客的最新动态，以便及时对市场作出反应。研究的入境游客消费特征，为杭州市旅游业的改进方案提供参考。具有预见性，存在长期效益。本项目为旅游企业与相关企业提供了一个相对科学的改进措施，项目推广的成本几乎可以不计。同时，项目实施能使企业在相同时间内，比盲目改进多取得至少1倍的经济利益，并减少大量成本。
作品摘要
- 杭州入境旅游概况部分介绍了杭州近年来入境旅游市场发展势头好，目标市场群体不断扩大，入境游客多样化的需求的出现给杭州旅游发展提出更高的要求等内容。 文献综述部分主要介绍了近年来国内外关于入境旅游以及旅游者行为学的一些学者的著作与介绍。 旅杭外国游客的调查部分，即整篇论文的主体，包含了问卷调查和访谈两种形式，问卷以来杭的外国游客为对象，可分为旅游决策过程、旅游者旅游产品选择偏好、旅游者人口特征等内容，访谈的对象不仅包括了来杭的海外游客，还有旅行社、酒店等旅游企业的管理人员，主要为定性研究。访谈的主题包括外国游客在杭州的旅行中遇到的问题、以及其更偏好的旅游产品或服务等具体内容，调查过程以问卷调查为主，访谈穿插于问卷调查之中，最终得出调查结论。而结论大致分为样本特征、旅游决策过程、旅游者旅游产品偏好三个部分。其中样本特征从年龄、客源地、性别、家庭结构等四个方面来阐述，旅游决策过程从旅游动机、信息渠道、目的地选择行为影响因素三个方面阐述、而旅游者旅游产品选择偏好部分从来华方式、饮食、住宿、娱乐活动、旅游商品几个方面来阐述来杭游客的消费特征。
获奖情况及评定结果
- 与该项目相关的论文发表情况： 《杭州入境游客消费动机调查》已被《中国商贸》期刊录用； 《杭州入境游客旅游决策行为模式》也已收到《中国商贸》录用通知书； 项目组《杭州入境游客旅游消费行为调查》申报“2009年浙江省科技创新项目（新苗人才计划）”成功，并结题。
参考文献
- 参考文献： [1] 浙江省旅游局官方网站. 2009年浙江省旅游业基本情况[EB/OL]. [2] 杭州入境游市场有待扩展-杭州入境游市场现状与特征分析.周国忠，王昆欣[j].论丛,2004(24) [3] 杭州统计信息调查信息网.统计年鉴[EB/OL]. aolV18yOEw4A== , 2008-10-15 [4] 吴必虎. 1994. 上海城市游憩者流动行为研究. 地理学报, 49(2):117-127 [5] 吴必虎. 1997. 中国城市居民旅游目的地选择行为研究. 地理学报, 3(2):97-102 [6] 许春晓. 1990. 中国旅游消费研究进展及其主攻方向. 经济问题探索,(2): 60-62 [7] 谷明. 2000. 我国旅游者消费模式与行为特征分析. 桂林旅游高等专科学校学报,(4): 21-25 [8] 文岚. 2002. 试论中西文化差异对旅游消费行为的影响. 湘潭大学社会科学学报(社科版),(5): 65-67 [9] 丁健,李林芳. 2003. 广州市居民省外游出游行为研究. 资源开发与市场,19(3):175-178
调查方式
- 走访 问卷 现场采访
同类课题研究水平概述
- 在国内，许多专家学者对旅游者消费行为有深入研究。吴必虎[4][5]等（1994，1997）根据旅游者个体特征不同，分析了性别、年龄、职业、受教育水平等因素对中国城市居民选择旅游目的地的影响。许春晓[6]（1999）对我国旅游消费研究进行了总结，提出了旅游消费的基本理论、旅游消费的趋势、以及旅游业与可持续发展的问题。谷明[7]（2000）分析了旅游者的消费行为模型，研究了旅游者消费模式与行为特征，认为旅游者以审美和愉悦为指向目标，表现为审美需要、审美动机、审美体验以及审美思考，他还提出了旅游交往中的社会互动模式。文岚[8]（2002）讨论了中西方文化差异对旅游消费行为的影响。丁健[9]等（2003）通过调查研究，对特定的旅游消费群体或者特定的旅游目的地旅游者的旅游偏好、旅游出游力等进行了研究分析。国外的专家学者就旅游者消费行为的研究比我国早了近半个世纪，就内容上讲，成果更为丰富。Iso-Ahola[10]认为旅游行为的研究中心基础是明确旅游动机，旅游动机是旅游行为的目标和目标所在，他提出“推动性和拉动性学说”，即个人因素和人际因素，来解释旅游者的旅行原因、旅游目的地和旅游活动。Dann(1977) [11]提出旅游动机的推-拉理论（pull push theory）：推的因素是由于内在不平衡或紧张引起的动机因素，拉的因素与目的地特征吸引物相联系，由旅游者对目标属性认知而产生。Mathieson(1982) [12]提出旅游效果取决于旅游决策，认为旅游效果虽目的地特征、旅游活动特征、旅游者个人和行为特征的改变而不断变化。Um和crompton（1990）[13]建立旅游目的地选择程序，认为潜在旅游者经过外部输入刺激、主动信息搜寻、内不输入以及限制条件的过程步入旅游目的地的最终选择和实地旅游阶段。Jasmin park（2003）等研究了潜在旅游者通过因特网对旅游目的地的选择。Woodside和Dubelaar[14]提出旅游消费系统是旅游者在旅游前、旅游中、旅游后持有的一系列相关的旅游想法、决策和行为，他认为旅游决策才是旅游行为的深层因素。Seyhmus Baloglu[15]提出旅游信息渠道的不同导致目的地形象的差异和旅游决策的不同，因此不同的信息渠道以不同方式传播信息，对其受众在认知和感知上产生不同影响。
