基本信息
- 项目名称：
- 产品售后服务跟踪系统
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 信息技术
- 大类：
- 科技发明制作B类
- 简介：
- 1、该系统是产品售后服务跟踪系统，由管理员针对产品需要设计好调查主题和内容；2、管理员添加好客户的资料，并将对客户指定回访人员进行回访且登记回访结果；3、管理员通过报表统计了解产品跟踪效果及产品的不足与优点，查看和综合管理海量的客户问卷调查记录。
- 详细介绍：
- 1、系统用户按权限分为系统管理员和回访用户。用户登陆后才可以使用本系统，系统管理员可以对回访用户进行管理。 2、系统管理员管理问卷信息。回访用户依据问卷对客户进行问卷调查后填写问卷提交。 3、系统管理员可以添加、修改、删除和查询客户资料。回访人员可以按照各种条件查看回访情况（全部、回访成功、回访未成功）。 4、系统管理员每日按照需要回访的客户数量、回访人员数量进行自动分配客户给回访人员。 5、系统管理员可以查询在一定时间内回访总数及各种情况数量（回访成功数、关机数量、无人接听、暂停、无法接通、拒访、拒接）。 6、回访人员根据对客户的回访情况纪录，同时应记下回访未成功的原因。
作品图片
作品专业信息
设计、发明的目的和基本思路、创新点、技术关键和主要技术指标
- 为促进产品的质量、售后服务的不断完善，提高产品的销售量。促进市场经济发展，提高市场经济体制的完善。以网站的形式代替老旧的纸制，提高效率、不限地域、节省材料、方便查询和综合管理海量的调查问卷。诠释信息时代的具体意义。促进科学技术的实际应用。推动社会科学进步。
科学性、先进性
- 1、代替老旧的资质管理产品售后服务质量调查问卷，提高问卷调查的效率，提升产品的售后服务质量。 2、存储海量的调查记录，方便查看与综合管理，来了解产品的各方面优缺点。提升产品质量及售后服务质量。 3、以web2.0形式突破区域限制，做到信息的网络共享性。
获奖情况及鉴定结果
- 产品处于实验室阶段未做任何评审、鉴定。
作品所处阶段
- 实验室阶段
技术转让方式
- 处于初期实验室阶段，产品未有技术转让。
作品可展示的形式
- 作品以刻录成磁盘的形式进行存储。
使用说明,技术特点和优势,适应范围,推广前景的技术性说明,市场分析,经济效益预测
- 本系统以ASP.NET架构配合c#编程语言构建，与服务器隔离（lsolation）：客户端的代码无法访问服务器端的资源，比如数据库，服务器端开发模型至少避免了陷入安全问题和浏览器的兼容问题。 安全性：在客户端程序设计模型中，最终用户将可以看到客户端的代码。一旦有恶意的用户理解了应用程序的运行方式，就可以篡改客户端应用程序。 瘦客户端：随着因特网的不断演变，支持Web访问的设置，比如移动电话、掌上型电脑以及PDA正如雨后春笋般出现，这些设备可以和Web服务器进行通信，但不完全支持传统浏览器的所有特性。瘦客户端可以访问给予服务器的Web应用程序。 本系统适应于大部分的产品售后服务追踪，如IT行业、服务业、行政业监督等。对市场的整体服务有提升帮助，推动社会服务监督发展，利国利民。同时也帮助各产品提升质量、信誉、品牌价值。
同类课题研究水平概述
- 处于初期实验室阶段，正处调查中。
