基本信息
- 项目名称：
- 基于校园卡丢失处理状况调查与统计的丢失寻回服务系统设计
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 管理
- 简介：
- 首先，对现有校园卡丢失寻回状况进行大样本调研，并据此进行描述性统计分析和回归分析，探寻造成校园卡丢失寻回效率低下的原因。然后，运用SERVQUAL理论分析了现有校园卡丢失寻回流程的不足，在此基础上，构建新的校园卡丢失寻回系统。最后，从技术、经济和社会价值三方面论证新的校园卡丢失寻回服务系统的可行性，说明了所构建的新的校园卡丢失巡回流程效率更高，效效果更好，具有显著的社会效益。
- 详细介绍：
- 在现代信息社会，随着磁卡的普遍应用，磁卡丢失寻回问题越来越受到人们的关注。本文以校园卡为例对丢失寻回情况进行了调研，并进行了描述性统计分析和回归分析发现由于交卡时间晚于补卡时间、获取信息方面效率低、校园卡服务中心上班时间有限、激励措施不够、同学保护意识不强等因素导致了现有流程下丢卡寻回率低的现状，使学生对校园卡服务的满意度很低。通过运用SERVQUAL理论分析了现有校园卡丢失寻回流程的不足，在此基础上，运用数据库技术、软件开发工具和自动化理论对现有寻卡流程进行改造，构建了新的校园卡丢失寻回服务系统。该系统的主要特征是在现有圈存机的基础上增设寻卡服务功能，操作便捷，提高了磁卡丢失寻回的效果。 本文从技术、经济、社会价值三方面论证了所提出的校园卡丢失寻回服务系统的现实可行性，该系统也可推广应用到其他各类磁卡的丢失寻回问题中，具有良好的应用前景。
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作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 以校园卡为例，在调研校园卡丢失寻回现状的基础上提出新的校园卡丢失寻回服务系统，解决现有的校园卡丢失寻回效率低的问题。 基本思路：对现有校园卡丢失寻回状况进行大样本调研；据此进行描述性统计分析和回归分析，探寻造成寻卡效率低下的原因；运用SERVQUAL理论分析了现有校园卡丢失寻回流程的不足；构建新的校园卡丢失寻回系统；从技术、经济和社会价值三方面论证新的校园卡丢失寻回服务系统的可行性。
科学性、先进性及独特之处
- 调研小组在实际调研的基础上进行描述性统计分析和回归分析，探寻了造成校园卡丢失寻回效率低下的原因。运用SERVQUAL理论分析了现有服务系统的不足，定量分析了校园卡丢失寻回服务质量的现状，克服了定性分析的主观性，结论更具科学性。 运用数据库技术、软件开发工具和自动化理论对现有寻卡流程进行改造，提出了一个校园卡丢失寻回服务系统来解决寻卡效率低的问题，并论证了其可行性。研究思路较为先进，具有独到之处。
应用价值和现实意义
- 本文针对校园卡丢失寻回问题进行了系统地分析和较为深入的研究，设计了一个具有自动化和信息化特征的校园卡丢失寻回服务系统，该系统是在现有圈存机的基础上增设寻卡服务功能，操作便捷，提高了磁卡丢失寻回效果。且从技术、经济、社会价值三方面分析了校园卡丢失寻回服务系统在现实中是切实可行的，该系统也可推广到解决其他各类磁卡的丢失寻回问题，具有良好的应用前景。
作品摘要
- 【摘要】随着社会经济的发展，人们使用的磁卡种类和数量日益增多。与此同时，丢卡现象的发生也越来越频繁。卡的丢失对失主造成经济损失，而补办新卡又需要一定的时间，从而使得丢卡人遭受金钱和时间的双重损失。此类问题已经引起了广泛关注，其中校园卡丢失问题是一个典型代表。 校园卡是在校学生学习、生活的必备品，具有消费、图书借阅等功能。特别是在实行“校园一卡通”的学校，校园卡对于在校学生至关重要。目前，每个学校都有校园卡丢失的寻卡流程，但是效率普遍低下。 本文首先对现有校园卡丢失寻回流程进行调查，并据此进行统计分析和回归分析，探寻校园卡丢失寻回效率低下的原因。然后，运用SERVQUAL理论分析了现有校园卡丢失寻回流程的不足，并在此基础上，运用数据库技术、软件开发工具和自动化理论对现有寻卡流程进行改造。最后，本文从技术、经济和社会因素三方面论证了新的校园卡丢失寻回服务系统的可行性，说明了所构建的新的校园卡丢失寻回流程效率更高，效果更好，便于学校实现自动化管理，并大大提升学生的满意度，具有显著的社会效益。
获奖情况及评定结果
- 无
参考文献
- 校园卡，描述性统计分析，回归分析，SERVQUAL模型，丢失寻回服务系统
调查方式
- 现场访谈填写
同类课题研究水平概述
- 随着信息化程度的提高，磁卡已经成为人们日常生活中的必备品。1985年《今日科技》就介绍了磁卡式公用电话机的使用，景红双（1990）指出，校园无法拒绝IC卡，李绍碧在1997年发表了《磁卡在收费系统中的使用和管理》，以广深高速公路为参照，介绍了磁卡在半自动收费系统中的使用及管理。随着磁卡种类和数量的增多，与磁卡有关的问题也接踵而来，其中校园卡作为磁卡中一个重要的分支，它的发展更是受到人们的关注。从陈历健，胡满球（2003）提出让校园管理换新颜，到现在校园卡已经是在校学生、教职工必不可少的物品。与此同时，校园卡丢失现象也越来越严重，卡的丢失给同学、老师们带来一定的不便和经济损失。现有的校园卡丢失寻回主要是以人工为主实现的，但是普遍效率低下。近年来，人们开始将自动化、信息化的理论和方法运用到磁卡丢失寻回问题，校园卡丢失寻回也向这个方向发展，但是据文献显示，尚未有人系统的提出解决这一问题的方案。于是，本文将运用描述性统计分析、回归分析和SERVQUAL理论分析了现有校园卡丢失寻回服务的不足，并在此基础上运用数据库技术、软件开发工具和自动化理论对现有寻卡流程进行改造，提出一个校园卡丢失寻回服务系统来解决此类问题，并论证其可行性。
