基本信息
- 项目名称：
- 研究西北地区人们的旅游心理——以兰州市为例
- 来源：
- 第十二届“挑战杯”省赛作品
- 小类：
- 社会
- 简介：
- 旅游是一项特殊的综合性游览观光活动。近年来，在改革开放和市场经济的新形势下，参与旅游的人数日渐增多。 通过认真研究旅游者的消费心理特点与需求，以提高旅游服务质量、发展旅游事业。
- 详细介绍：
- 一、立项目的 旅游是一项特殊的综合性游览观光活动。近年来，在改革开放和市场经济的新形势下，参与旅游的人数日渐增多，认真研究旅游者的消费心理特点与需求，对提高旅游服务质量、发展旅游事业有着非常重要的意义。本团队通过对兰州市市民及大学生展开深入调查，以期达到以下目的： 1.调查兰州市人民对旅游的认识以及对旅游过程中交通、餐饮、住宿等方面的需求。 2.调查兰州市人民在旅游过程中存在的忧虑，例如：安全问题。 3.利用西北地区人民的旅游心理，带动兰州市旅游业的发展，从而促进兰州经济的快速发展。 二、基本思路 （一）问题提出 当今世界，旅游业发展状况如火如荼，人们通过旅游达到度假、休养、娱乐、探险、求知等目的，为了更好的为游客服务，同时吸引更多游客，很有必要进行旅游心理分析。 （二）概念界定 旅游心理：旅游心理是从心理学角度研究旅游和旅游业的一门新型学科。旅游心理学是研究旅游活动中人的行为规律的科学，主要包括旅游消费行为，旅游服务行为和旅游消费心理倾向。 （三）研究对象 1.对兰州市市民进行调查，主要针对在兰州市工作的白领、退休的员工及老师。通过走访和访谈，了解人民的旅游心理。 2.对兰州市各大学的大学生进行访谈和问卷调查。 3.对旅游部门的工作人员进行走访和访谈调查。 本团队采取行动研究的思路，以实地走访为主，调查问卷为辅，进行研究。 （1）前期准备阶段 1,理论探索阶段 通过网络检索，集体讨论，咨询老师等方式对西北地区人们的旅游心理进行研究，尤其对兰州市市民及各大学的大学生予以关注。 2，在前期准备的基础上制作调查问卷。 3，通过电话，网络等方式联系各相关人员 4，确定走访地点和采访对象，制定工作计划。 ( 2 )走访调查阶段 1，根据第一阶段确定的走访地点进行深入的调查，科学严谨的做好相关记录。 2，对市民及学生等进行面对面访问，尽可能掌握有价值的资料。 3，通过调查以后，初步确定一个改善方案，与相关部门进行交流。 ( 3 )后期总结 对此次调研活动所收集到的资料进行整理，分析，总结，撰写论文，发表团队的意见。 （一）有助于兰州市旅游业开展有针对性的服务 我们通过了解旅游者的心理倾向和心理特点，自觉地、主动地开展有针对性的服务，满足他们的心理需求，使他们产生积极愉快的心理体验，形成美好而深刻的印象，这样才能创造出最佳的服务水平，吸引更多的人。 （二）能为兰州市科学地开发旅游资源和安排旅游设施提供心理学依据 在充分考虑到旅游者生理和心理特点的前提下，才能论证它的科学性和实用性。 （三）有助于旅游企业在旅游市场竞争中获胜 旅游心理学作为一门研究人的科学，寻找旅游活动中人们心理动向的规律、旅游服务工作的规律，它的价值及其对发展旅游业的意义都是不能低估的。 预期结果： 1，通过对调查得到的数据进行分析，总结出人们对旅游的认识程度、对旅游采取的态度以及旅游的各种动机。 2，通过走访与问卷调查，得出白领、退休员工、老师普通市民以及在校大学生等不同阶层的人们对旅游中交通、餐饮、住宿、门票的价格接受底线。 3，总结出游客在外出旅游过程中最担心的问题，并对各个被担心的因素进行排名。 4，通过对调查数据的分析，将结果推广到整个西北地区，得到较为理想的数据，作为西北地区旅游业发展的参考。
作品专业信息
撰写目的和基本思路
- 目的： 1.调查兰州市人民旅游过程中各方面的需求。 2.调查兰州市人民在旅游过程中存在的忧虑。 3.利用西北地区人民的旅游心理，带动兰州市旅游业的发展。 基本思路： （一）问题提出 （二）概念界定 旅游心理 （三）研究对象 主要针对在兰州市工作的白领、退休的员工和老师及兰州市各高校学生。
科学性、先进性及独特之处
- 随着旅游业的发展，人们对旅游业越来越重视，西北地区人们也将是被关心的重点。但是我们在查阅相关文献的过程中发现，无论是从理论角度，还是实践角度，对西北地区人们的旅游心理的研究并不充分，这说明本课题是一个值得深入研究的话题。 （一）有助于兰州市旅游业开展有针对性的服务 （二）能为兰州市科学地开发旅游资源和安排旅游设施提供心理学依据 （三）有助于旅游企业在旅游市场竞争中获胜
应用价值和现实意义
- （一）有助于兰州市旅游业开展有针对性的服务 （二）能为兰州市科学地开发旅游资源和安排旅游设施提供心理学依据 （三）有助于旅游企业在旅游市场竞争中获胜
作品摘要
- 一，问卷分析。 二，总结兰州市人民对旅游的认识以及对旅游过程中交通、餐饮、住宿等方面的需求。 三，总结兰州市人民在旅游过程中存在的忧虑，例如：安全问题。 四，通过了解西北地区人民的旅游心理，以带动兰州市旅游业的发展，从而促进兰州经济的快速发展。
获奖情况及评定结果
- 无。
参考文献
- 参考文献： 《旅游与心理学》 《旅游与经济发展》 《当代中国人旅游消费观》
调查方式
- 一，直接访问。 二，问卷调查。
同类课题研究水平概述
- 我们通过查阅资料，多角度搜索，得出以下结论： 旅游者的旅游消费行为是在消费心理的支配下发生，并随着消费心理的发展变化而变化的过程。同其他消费行为一样，旅游消费行为有其自身的特点和规律。从消费心理学的角度对消费行为的实际观察表明，消费者的行为具有习惯性、不可逆性、模仿性和复杂性等一些特性。国内有的学者（刘纯，1986）认为，旅游消费行为的实质是旅游消费者对旅游产品和服务的购买决策和购买行动过程，并根据消费心理学的理论设计了一个旅游消费者购买行为的综合模式。这一模式涉及了旅游者消费行为的各个方面，如信息加工、环境影响、比较、选择、购买过程及其产品评价等，它不仅包括了消费者心理学的所有方面，还为调查研究的一些特定变量提供了一个总的结构关系。
