随着Google+的问世,再加上既有的Facebook、Twitter、和LinkedIn等,社群媒体可说是越来越多。虽然说这几个社群网站本质上是不同的,这样说也不存在竞争,但是这些公司目前似乎却以竞争代替差异化。我们进入了社交混战的时代,不过这为创业者提供了新的需求和机会,以下是信息过载的表现:
内容过载
在这个疯狂的社交时代里,因为不同社群网络间的界线并不清楚,用户会觉得有必要使用不同的软件和网站,因此数以百计或甚至千计的在线朋友,藉由各式各样的社交网络中和我们分享内容,造成了严重的信息过载,并逐渐演变成社交过载。
在Facebook、Google+、Twitter、LinkedIn、和其他选择之间,某篇内容应该发布在哪里最好呢?尤其现在还加上了Google+的社交圈,使得情况更加复杂化。此外品牌也迷失于众多选择之中,无所不用其极地希望让消费者接触到讯息;再加上听说连Microsoft都计划推出新型态的社群分享服务,可想而知的是许多公司也会跟进,到最后会不会每个品牌或每位名人,都开创自己的社群网络让粉丝互相分享呢?
社交最终会变成每个网站和服务的内建DNA,而就像FacebookCEO马尔扎克曾说过的,所有能社交化的东西都会变得社交化,而这也正是问题所在。
选择过载
照这个情况发展下去,没有人会知道要去哪里分享或寻找信息,你的一个信息来源可能是你朋友的一个更新,一个公司或一个公共人物的最新动态。
让人伤心的是你不可能从一个地方了解信息。于是就出现了圈子和一些小组,其实这样让人们越来越难以选择该把信息分享给谁了,特别是Google+的出现。因此很多人索性选择公开分享所有信息,而不是去花时间研究到底向谁分享这个信息。许多研究指出:大多数人面临太多选择时会采取简单的选择,干脆不要选。
这就出现一个有趣的现象:急剧扩张的社交网络可以为人们提供分享信息的服务,而用户并没有那么多的精力去选择信息。结果则是更多的困惑。
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